Q
ネックレスの糸を取り替えた方がよいといわれたのですが…。
A
通常、ミキモトのネックレスは、絹糸を使用しています。絹糸は汗や湿気で、次第にゆるんできますので、年に一度の糸替えをおすすめします。糸替えは、ミキモト各店で無料にて承ります。
Q
指輪のサイズが合わなくなったのですが、お直しはできますか？
A
有料にて承ります。ただし、デザインによってはお受けできないものや、サイズ直しの範囲が限定されているものもありますのでご注意ください。
Q
指輪のサイズ表記は各国共通ですか？
A
指輪サイズの規格表記は右図のように各国で異なります。日本ではサイズが1号から27号まであり、1サイズ上がると円周寸法は約1.00mm、直径で1/3mm大きくなります。フランスは円周寸法によるサイズ表示になります。同じ号数でも指輪のデザインによって着け心地が変わってきますので、指輪をお買い求めの際には必ずご試着されることをお勧めします。
Q
以前に購入したイアリングを、ピアスに作り直したいのですが…
A
イアリング→ピアス、ピアス→イアリングへの改作を承っています。ただし、デザイン、素材によってはお作りできないものもありますので、ご相談ください。
Q
イアリングの片側を紛失してしまったのですが、片側だけ購入できますか？
A
定価の半額で新しくお作りできますので、片側を店頭へお持ちください。ただし、デザイン、素材によってはお作りできないものもありますので、ご了承ください。
Q
ペンダントのチェーンが少し短かったのですが、長くできますか？
A
チェーンの種類にもよりますが、長さの調整はできます。長めがご希望の場合はアジャスタチェーン等の方法がありますので、ご相談ください。ただし、銀製のチェーンは調整ができませんのでご了承ください。新しくお作りすることをおすすめします。
Q
他のお店で購入したペンダントにはアジャスタチェーンが付いていたのに、
ミキモトでは付けていないのですか？
A
ご希望にあわせて有料でお付けすることができます。
Q
ブローチの金具の部分が緩んで、すぐ外れてしまうのですが…。
A
お使いいただくうちに緩む場合がありますので、お早めに店頭へお持ちください。
Q
ブレスレットの留具が閉じにくくなっていますが、修理できますか？
A
引き輪と呼ばれる留具のバネが弱くなっていると思われます。2週間ほどお預かりし、修理を承ります。（料金￥1,575〜）
Q
ケースが壊れてしまったのですが、新しいケースを購入できますか？
A
ケースの販売は致しておりませんが、新しいケースと交換させていただきますので、壊れたケースを店頭へお持ちください。
Q
いつも身につけている指輪の輝きがなくなってしまったように思うのですが…。
A
自己流の無理なクリーニングはトラブルの元になります。店頭にお持ちください。
Q
海外で買った宝石を買い取ってくれますか？
A
ミキモトでは素材の調達から販売を一貫して行っており、店頭で一般のお客様から宝石を仕入れることは一切行っておりません。バンコクに旅行された方から「日本のミキモトに持っていけば高額で買い取ってくれると言われて宝石を買ったのですが…」というお問い合わせをいただくことがありますが、当社とは一切関わりがありませんのでくれぐれもご注意ください。当社といたしましては、新聞広告や旅行代理店を通じて、日本人旅行者の方々にこのような悪徳商法に対してのご注意を呼びかけております。
