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よくある質問

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マリッジリングやエンゲージリングもオンラインで注文できますか。

申し訳ございませんが、オンラインではご注文いただけません。お近くの店舗にお問い合わせください。

店舖案内
贈答用のラッピングにはどのような種類がありますか。

リボン包装、のし紙包装がお選びいただけます。ショッピングカートで「包装様式を指定する」ボタンをクリックして、ご希望のものをご選択ください。ショッピングバッグも商品1点につき1枚お付けすることができます。ラッピング・ショッピングバッグはともに無料です。

商品はどのようなものがありますか。

ジュエリーボックス、フォトフレーム、ボールペンなどを中心に展開しています。

詳細を見る
どこで購入できますか。

銀座4丁目本店、銀座2丁目店、Salon de MIKIMOTO 名古屋、大阪梅田店、大阪心斎橋店、オンラインショッピングにてお求めいただけます。

店舖案内 詳細を見る
ラグジュアリーギフトの修理はどこで受け付けてもらえますか。

修理等のアフターサービスにつきましては、全国のMIKIMOTO店舗にて承ります。

店舖案内
メッセージカードを付けることはできますか。

はい。ショッピングカートでの「包装様式の指定」欄でメッセージカードの有無をお選びいただけます。メッセージ内容もこちらでご入力いただけます。メッセージカードは無料です。 白紙のメッセージカードをご希望の場合は、メッセージカード「有り」にチェックを入れ、内容入力欄は空欄のままにしてください。

複数の商品を1つの箱に入れて贈ることはできますか。

商品は基本的には個別包装になります。一部の商品の組合わせのみセットの箱をご用意しておりますので、セットの箱をご希望のお客様はあらかじめお問い合わせください。

贈答用のラッピングにはどのような種類がありますか。

リボン包装、のし紙包装がお選びいただけます。ショッピングカートで「包装様式を指定する」ボタンをクリックして、ご希望のものをご選択ください。ショッピングバッグも商品1点につき1枚お付けすることができます。ラッピング・ショッピングバッグはともに無料です。

メッセージカードを付けることはできますか。

はい。ショッピングカートでの「包装様式の指定」欄でメッセージカードの有無をお選びいただけます。メッセージ内容もこちらでご入力いただけます。メッセージカードは無料です。 白紙のメッセージカードをご希望の場合は、メッセージカード「有り」にチェックを入れ、内容入力欄は空欄のままにしてください。

複数の商品を1つの箱に入れて贈ることはできますか。

商品は基本的には個別包装になります。一部の商品の組合わせのみセットの箱をご用意しておりますので、セットの箱をご希望のお客様はあらかじめお問い合わせください。

商品ごとに異なる包装様式を選ぶことはできますか。

お選びいただける包装様式は1回のご注文につき、1種類となります。 商品ごとに異なる包装様式をご指定になりたい場合は、恐れ入りますがカート内の「その他指示事項」の欄にご希望の内容をご入力ください。メッセージカードも同様となります。

のし紙で希望する表書きが選べないのですが。

ご希望の表書きが選択肢にない場合は「その他」をお選びのうえ、カートの「その他指示事項」の欄にご希望の内容をご入力ください。
※ご希望のものをご用意することが難しい場合はご連絡させていただきます。

注文した商品はどのくらいで届きますか。

通常の商品は4日〜7日程度、メッセージプレートご希望の場合は約2週間後にお届けいたします。
一部商品を除き配送日の指定が可能ですので、カート内の詳細項目の指定ページで指定日をお選びください。配送日指定のない商品に関しましては、弊社の出荷準備が整い次第の配送となります。 ※お支払い方法にコンビニ振込、銀行振込を選ばれた場合は、ご入金確認後の商品発送となります。配送日のご指定を承ることができませんのでご注意ください。

送料と手数料について教えてください。

送料は、お届け先1件あたりの商品の合計金額が11,000円未満の場合、1件につき770円いただいております。お届け先1件あたりの商品の合計金額が11,000円以上の場合、送料は無料です。

お支払いに代金引換、コンビニ振込、銀行振込を選ばれた場合の手数料は無料です。

配送日・配送時間帯の指定はできますか。

一部の商品を除き、配送日の指定が可能です。カート内の詳細項目の指定ページでご選択ください。 配送時間帯は全ての商品で指定可能です。

※配送日の指定欄に表示されない日付はご指定いただけませんのでご了承ください。
※コンビニ振込、銀行振込はご入金確認後の商品発送となります。配送日のご指定を承ることができませんのでご注意ください。配送時間帯のご指定は承ります。

海外への配送はできますか。

申し訳ございませんが、承っておりません。商品の配送は日本国内のみとなっております。

注文した商品の配送状況を確認したいのですが。

マイページの「購入履歴一覧」でご確認ください。こちらに表示されていない内容に関しましては、お問い合わせください。

複数箇所に商品を送ることはできますか。

申し訳ございませんが、複数箇所に商品を送ることはできません。お手数ですが、配送先ごとにご注文ください。

商品を複数注文した場合、商品ごとに配送日を指定することはできますか。

お届け先が同一の場合は、配送日を個別に指定することはできません。恐れ入りますが、別々にご注文をお願いいたします。お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに日時指定が可能です。

リングのサイズが合わなくなったのですが、直すことはできますか。

有料にて承ります。ただし、デザイン、素材(銀製など)によってはお受けできないものや、サイズ直しの範囲が制限されるものもありますので詳しくはミキモト店舗にお問い合わせください。

店舖案内

※工料
K18イエローゴールド ¥7,700〜
K18ホワイトゴールド ¥8,800〜
PTプラチナ ¥8,800〜

以前購入したネックレスに“サークルM”のエンブレムパーツが付いていません。後から付けられますか。

有料にて、クラスプ(留金)と同じ地金のエンブレムパーツをお付けいたします。糸替えと同時に承りますので、店頭へお持ちください。

パールネックレスの糸は取り替えた方がよいのですか。

ミキモトのパールネックレスは一部を除き、特別な絹糸を使用し胸元で美しいラインを描くよう調整してありますが、長い間には糸が緩んだり弱くなったりすることがあります。年に一度の糸替えをおすすめいたします。ご購入店舗にかかわらずミキモト店舗にて承ります。

店舖案内
以前購入したイアリングをピアスに作り直すことはできますか。

イアリング→ピアス、ピアス→イアリングへのお作り替えを承ります。ただし、デザイン、素材によってはお作り替えができないものもございますのであらかじめご了承ください。

片側を紛失してしまったのですが、片側だけ購入できますか。

新しくお作りいたしますので、お手持ちの片側を店頭へお持ちください。ただし、デザイン、素材によってはお作りできないものもございますのであらかじめご了承ください。

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いつも身につけているジュエリーの輝きがなくなってしまったように思うのですが。

店頭にてお預かりしクリーニングを承ります。費用・納期は販売員にご確認ください。 なおミキモトでは、お買上げいただいたジュエリーがいつまでも美しさを保ち、末永くご使用いただけるよう、年に1度はクリーニングや石留めの点検をされることをおすすめしています。

店舖案内
ケースが壊れてしまったのですが、新しいケースを購入できますか。

ミキモトでは、ご購入時に商品一点(一組)につきケースを一つお渡ししております。ご購入後のケースの交換及び販売は承っておりません。

ピアスのキャッチを紛失してしまいました。新しく買えますか。

お手持ちのピアスを店頭へお持ちください。形状などを確認させていただきキャッチをご用意いたします。

店舖案内
ティアラやジュエリーの試着はできますか。

ご利用になる挙式会場やドレスショップにてご試着いただけます。詳しくは挙式会場やドレスショップに直接お問い合わせください。
ご利用の挙式会場やドレスショップにミキモトのレンタルティアラやジュエリーの取り扱いがない場合は下記までお問い合わせ下さい。なお、ミキモト店舗でのご試着はできませんのでご了承ください。

株式会社ミキモト ブライダル部
営業時間:10:00〜18:00(日・祝日を除く)
東京地区:03-6204-9190
大阪地区:06-6341-8810

ご試着予約
海外挙式を予定しておりますが、レンタルできますか。

ハワイ(オアフ島)・グアムでの挙式ではレンタルジュエリーをご利用いただけます。

※お貸し出し商品のデザインは限定されます。
※詳しい内容につきましては、下記までお問い合わせください。

株式会社ミキモト ブライダル部
営業時間:10:00〜18:00(日・祝日を除く)
東京地区:03-6204-9190
大阪地区:06-6341-8810

ティアラやジュエリーの種類やデザインは、どのくらいありますか。

ご新婦様用として、パールのヘッドジュエリー20種類以上、ダイアモンドのジュエリー5種類、ネックレス&イアリングセット10種類以上と、さまざまなデザインを取り揃えております。ダイアモンドのティアラやジュエリーにつきましては、1台のみの限定品もございます。また、ご新郎様の胸元を飾るメンズジュエリーもご用意しております。

国内挙式は地域に関わらず、レンタルできますか。

日本国内での挙式でしたら、基本的にはご利用いただけます。

ティアラの大きさを教えてください。

デザインにより大きさは異なります。正統派スタイルのティアラは高さ約5cm、横幅約15cm。スタイリッシュなティアラは高さ約4cm、横幅約12cmとなります。

マリッジリングやエンゲージリングもオンラインで注文できますか。

申し訳ございませんが、オンラインではご注文いただけません。お近くの店舗にお問い合わせください。

店舖案内
会員登録をしなくても購入はできますか。

申し訳ございませんが、商品の購入は会員登録が必要となります。
会員登録をされる場合はページ右上の「ログイン/会員登録」をクリックし、会員登録画面へお進みください。登録にはお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日のご入力が必須となっております。

どのような支払い方法がありますか。

クレジットカード、代金引換、コンビニ振込、銀行振込がご利用いただけます。
※代金引換は、商品のお届け先がご自宅のみの場合にお選びいただけます。お届け先がご自宅以外の場合や、お届け先が複数の場合は代金引換をお選びいただけませんのでご注意ください。
※コンビニ振込、銀行振込はご入金確認後の商品発送となります。配送日のご指定を承ることができませんのでご注意ください。配送時間帯のご指定は承ります。

贈答先に商品の金額を知られたくないのですが。

納品書は商品がご注文主様宛ての場合のみ同封しております。お届け先の住所やお名前がご注文主様と異なる場合は、納品書は同封いたしません。
ご注文商品の金額など詳細を確認されたい場合は、マイページの「購入履歴一覧」でご確認いただけます。

注文した商品を近くの店舗で受け取ることはできますか。

ジュエリーカテゴリの一部の商品を「銀座2丁目店」、「Salon de MIKIMOTO名古屋」、「大阪梅田店」、「大阪心斎橋店」でお受け取りいただけます。

ホームページに掲載されていない商品も注文できますか。

お取寄せができる場合はご注文を承ります。電話かメールでお問い合わせください。

在庫切れになっている商品の入荷予約はできますか。

入荷予定のある商品はご予約を承ります。お電話かメールでお問い合わせください。

商品を注文しましたが何も連絡がありません。注文は処理されていますか。

お客様のご注文が確定した時点で、弊社より「ご注文確認メール」をご登録のメールアドレスにお送りしております。メールが届かない場合はシステムトラブルの可能性がありますのでお問い合わせください。
尚、一部のフリーメールや携帯電話では弊社からのメールが迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。念のため、迷惑メールフォルダやメールの受信設定をご確認ください。

商品はどのようなものがありますか。

ジュエリーボックス、フォトフレーム、ボールペンなどを中心に展開しています。

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どこで購入できますか。

銀座4丁目本店、銀座2丁目店、Salon de MIKIMOTO 名古屋、大阪梅田店、大阪心斎橋店、オンラインショッピングにてお求めいただけます。

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ラグジュアリーギフトの修理はどこで受け付けてもらえますか。

修理等のアフターサービスにつきましては、全国のMIKIMOTO店舗にて承ります。

店舖案内
オードパルファム以外の種類はありますか。

オードパルファムのみとなります。

容量サイズを教えてください。

75mlのみとなります。

どこで購入できますか。

国内直営店、海外直営店、オンラインショッピングにてご購入いただけます。

免税店での取り扱いはありますか。

現在、免税店での取り扱いはございません。尚、販売店舗にて免税対応いたします。

フレグランスの保管方法について教えてください。

使用後は必ずしっかりキャップをしめ、乳幼児の手のとどかないところに保管してください。また、極端に高温又は低温の場所、直射日光の場所は避け保管してください。

「パールインフォメーション」とはどのようなものですか。

「パールインフォメーション」は、ミキモトのパールネックレスやパールブレスレットをお持ちのお客様に向け、さまざまな情報をメールにてお届けするサービスです。ご登録いただきますと、下記のようなインフォメーションをお送りいたします。

  • 年に一度ご登録の月に、ネックレスやブレスレットの糸替えのご案内
  • ご自身でのジュエリーのお手入れ方法
  • ・ネックレスのコーディネートや楽しみ方 など
「パールインフォメーション」はどのように登録するのでしょうか。

「パールインフォメーション」はミキモト公式ウェブサイトよりご登録いただけます。
下記「パールインフォメーションのご案内」の「申込みはこちら」より登録画面に入り、必要事項をご入力ください。
「@mikimoto.com」と「@email.mikimoto.com」ドメインからのメールが受信できるよう設定をしてからご登録ください。
なお、パソコン、またはスマートフォンからはご登録いただけますが、フィーチャーフォンからはご登録いただくことができません。

パールインフォメーションのご案内
住所が変わり、「パールインフォメーション」の登録内容を変更したいのですが、パスワードを忘れました。

「パールインフォメーションのご案内」の「登録内容の変更・停止はこちら」を選択、「パスワードをお忘れのお客様はこちら」をクリックし、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力して送信してください。ご登録のメールアドレス宛にパスワードをお送りいたします。

パールインフォメーションのご案内
メールアドレスが変わり、「パールインフォメーション」のメールアドレス登録を変更したいのですが、パスワードを忘れました。

ご登録時のメールアドレスを変更されていてメールを受信できないお客様は、新しいメールアドレスで新規登録していただきますようお願い申し上げます。

「パールインフォメーション」の登録内容を変更するため、メールアドレスとパスワードを入力しましたが、ログインできません。

ミキモト公式ウェブサイト内には、「パールインフォメーション」へお申込みいただいたお客様がご変更・停止の手続きをされるページと、オンラインショッピングで会員登録をされたお客様がお買物内容の確認やご変更手続きをされる「マイページ」がございます。「マイページ」のログイン画面からは「パールインフォメーション」の登録変更はできません。
「パールインフォメーション」でご登録いただいた内容やパスワードの変更は、下記「パールインフォメーションのご案内」ページからお願いいたします。

パールインフォメーションのご案内
時計の電池が切れてしまったのですが、電池交換はどこでお願いできますか。

ミキモト店舗でお預かりし、電池交換を承ります。(料金¥3,300〜、納期約1ヶ月)また、お近くの時計店でも交換できます。

店舖案内
修理はどこで受け付けてもらえますか。

ミキモトインターナショナル製品の修理等アフターサービスにつきましては、ミキモト店舗で承ります。お品物を店舗にお持ちください。

店舖案内
修理はいつまで受け付けてもらえますか。

修理に必要な部品がご用意できる限りは修理を承ります。ただし、修理用の部品の在庫が終了した時点で、お品物によっては修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

時計本体の裏側で時刻合わせができないタイプの置時計は、どのように時間を合わせればよいのですか。

時計部分を本体から取り外し、時計側面に付いているゴム製のパッキンを外し、リュウズを引き出して時刻を合わせます。詳細は下記をご覧ください。

詳細を見る
ボールペンの替芯はありますか。

市販の替芯をご利用いただけます。替芯の種類は製品付属のリーフレットに明記されていますので、お近くの文房具店にお問い合わせください。ミキモト店舗でも芯交換を承りますが、お取り寄せになるためお時間をいただきます。(料金¥1,100〜、納期約1ヶ月) ご参考までに、ボールペンに使用している代表的な替芯をご案内いたします。

ボールペンの替芯に関するご案内
置時計の文字盤の裏側にあるゴム製の蓋が劣化しました。修理できますか。

劣化したゴム製の蓋(電池カバー)を新しいものに交換いたします。ミキモト店舗でお預かりしますのでお品物をお持ちください。(料金¥1,650、納期約1ヶ月)

店舖案内
フォトフレームやトレイ、置時計のお手入れはどのようにしたらよいですか。

指紋、ホコリがついたら直ぐに乾いた柔らかい布、または市販のメガネクロスなどで拭き取ってください。汚れが付いたまま放置しておくとくすみなどの原因になります。メッキ部分の剥げた箇所やくすんだ部分をもとの状態に戻すことはできませんので、こまめなお手入れをおすすめいたします。

リストウォッチのベルトを交換したいのですが。

引き通しタイプのベルトの場合は、定番色の中からベルトをお選びいただくことができます。引き通しタイプ以外のベルトの場合、在庫のご用意ができる限りは、お客様のお品物と同色のベルトとの交換を承ります。ただし、在庫が終了した時点でご用意できる定番色との交換となります。

ミキモト製品について

ミキモトの製品には、 MIKIMOTO または 貝M が刻印されています。
この刻印は、当社が厳しい姿勢でジュエリーの創作に携わっていることへの自信と誇りの証です。
なお、ミキモト製品につきましては一部のエンゲージリング等を除き、証明書ならびに品質保証書はお付けしておりません。

リングのサイズ表記は各国共通ですか。

リングサイズの規格表記は下図のように各国で異なります。日本ではサイズ1号から30号まであり、1サイズ上がると円周寸法は約1.00mm、直径で1/3mm大きくなります。フランスでは円周寸法によるサイズ表示になります。同じ号数でもリングのデザインによって着け心地が異なりますので、リングをお買い求めの際にはお気をつけください。

各国のサイズ表記を見る
ニュースレターを配信してほしいのですが。

会員の方はマイページのニュースレターセクションの「購読する」にチェックを入れてください。会員でない方は、ページ下部の「ニュースレター登録」をクリックし、配信先のメールアドレスを入力してください。

ペルリータのアフターサービスについて

MIKIMOTOのカジュアルジュエリーブランド「ペルリータ」は、2013年2月末日の販売終了後もアフターサービスを提供してまいりましたが、6年が経過し修理に必要な部品の調達が困難な状況となりました。ご愛顧いただいておりますお客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんが、2018年2月末日をもちまして、クリーニングや一部の簡易的な修理を除き、ペルリータのアフターサービスを終了させていただきます。
長年にわたりペルリータをご愛顧いただきましたことに改めて厚く御礼申し上げます。

※簡易的な修理につきましても、商品の状態によってご案内が異なりますので、ミキモト店舗にてご確認ください。

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